2024’te 33 Tüketici Davası Mahkemeye Taşındı, 30’u Onaylandı

Gümüşhane Ticaret İl Müdürü Mürsel Yaşar, 15 Mart Dünya Tüketiciler Günü dolayısıyla yaptığı açıklamada, tüketicilerin haklarını bilmesi ve bilinçli alışveriş yapmasının önemine vurgu yaptı.

Gümüşhane Ticaret İl Müdürü Mürsel Yaşar, 15 Mart Dünya Tüketiciler Günü dolayısıyla yaptığı açıklamada, tüketicilerin haklarını bilmesi ve bilinçli alışveriş yapmasının önemine vurgu yaptı. Tüketici haklarının anayasal güvence altında olduğunu belirten Yaşar, Anayasanın 172. maddesi gereği devletin tüketicileri koruyucu ve bilinçlendirici tedbirler almakla yükümlü olduğunu hatırlattı. Ayrıca, tüketicilerin sadece yasalarla değil, yönetmelikler, mahkeme kararları ve denetim mekanizmalarıyla da korunduğunu ifade etti. Tüketici Haklarında Önemli Düzenlemeler Tüketici haklarının korunmasına yönelik ilk düzenlemenin 1995 yılında 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile yapıldığını belirten Yaşar, günümüz ihtiyaçlarına uygun olarak 2014 yılında yürürlüğe giren 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un Avrupa Birliği kriterlerine uygun yeni haklar getirdiğini söyledi. Tüketicilerin bilinçli olması gerektiğini vurgulayan Yaşar, alışveriş yaparken dikkat edilmesi gereken noktaları şu şekilde sıraladı: Temel ihtiyaçlar belirlenmeli. Alınacak mal veya hizmetin kaliteli, güvenli ve sağlıklı olup olmadığı araştırılmalı. Yerli malı tercih edilmeli. Güvenilir firmalar öncelikli olmalı. Medyanın ve reklamların etkisinde kalınmamalı. İsraf ve savurganlığa karşı bilinçli olunmalı. Tüketici hakları konusunda bilgi sahibi olunarak yasal yollarla hak aranmalı. Tüketici Hakem Heyetleri ve ALO 175 Tüketici Danışma Hattı aktif şekilde kullanılmalı. 2025 Yılında Tüketici Uyuşmazlıklarında Limit Artırıldı Tüketici şikâyetlerini değerlendiren Tüketici Hakem Heyetleri, 2024 yılı içerisinde toplam 1.057 başvuru aldı. Bunlardan 915’i karara bağlanırken, 557 başvuru tüketici lehine, 358 başvuru ise tüketici aleyhine sonuçlandı. Ayrıca, bilirkişi incelemesi gerektiren 203 başvurudan 142 dosya 2025 yılına devredildi. Yaşar, 2025 yılında Tüketici Hakem Heyetlerine yapılabilecek başvuru sınırının 149 bin TL’ye çıkarıldığını belirterek, bu tutarın altındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetlerinin görevli olduğunu ifade etti. Tüketicilere Güvensiz Alışveriş Uyarısı Tüketicilerin iş yeri dışında satış yetki belgesi bulunmayan kişilerden veya güvenilir olmayan internet sitelerinden alışveriş yapmamaları gerektiğini belirten Yaşar, tüm alışverişlerin belgelendirilmesinin önemine dikkat çekti. Karşılaşılan her türlü sorunda İl Tüketici Hakem Heyetleri ve ALO 175 Tüketici Danışma Hattı’nın tüketicilere rehberlik edebileceğini söyledi. Gümüşhane Ticaret İl Müdürü Mürsel Yaşar, Dünya Tüketiciler Günü’nün tüketici bilincini artırmasını ve hakların daha etkin şekilde korunmasına katkı sağlamasını temenni etti.